Les chiffres clés d'un SaaS
6 min de lecture · MRR, ARR, churn, LTV, CAC et conversion, expliqués simplement avec des exemples.
Pourquoi ces chiffres
Un SaaS se pilote avec quelques chiffres. Pas besoin d'être fort en maths. Il suffit de comprendre ce que chacun raconte. Les nombres ci-dessous sont des exemples inventés, pour l'illustration.
MRR et ARR
Le MRR (revenu mensuel récurrent) est ce que tes abonnements rapportent chaque mois.
Exemple : 20 clients à 30 € par mois. MRR = 20 × 30 = 600 €.
L'ARR (revenu annuel récurrent) est le MRR sur un an.
Exemple : 600 € × 12 = 7 200 € d'ARR.
Attention : ce sont des revenus, pas des bénéfices. Il faut encore retirer tes frais et tes impôts.
Le churn
Le churn est la part de clients qui partent sur une période.
Exemple : tu as 50 clients au début du mois. 5 résilient. Churn = 5 ÷ 50 = 10 % ce mois-là.
Un churn élevé, c'est un seau percé : tu remplis, mais ça fuit. C'est souvent le premier signe que l'outil ne règle pas assez bien le problème.
La LTV
La LTV (valeur vie client) est ce qu'un client te rapporte en moyenne, du début à la fin.
Exemple : un client paie 30 € par mois et reste en moyenne 10 mois. LTV = 30 × 10 = 300 €.
Le CAC
Le CAC (coût d'acquisition client) est ce que tu dépenses pour gagner un client.
Exemple : tu dépenses 200 € en publicité et tu gagnes 4 clients. CAC = 200 ÷ 4 = 50 €.
La règle de bon sens : ta LTV doit être nettement plus grande que ton CAC. Sinon, chaque nouveau client te coûte de l'argent.
La conversion
La conversion est la part de personnes qui passent d'une étape à la suivante.
Exemple : 400 visiteurs voient ta page, 8 s'abonnent. Conversion = 8 ÷ 400 = 2 %.
Tu peux la mesurer à chaque étape : visite, inscription, essai, paiement.
À retenir
- MRR et ARR mesurent tes revenus récurrents, pas ton bénéfice.
- Le churn montre si tes clients restent : c'est souvent le chiffre le plus révélateur.
- Une LTV bien supérieure au CAC est la base d'un SaaS qui tient.
Ton action
Prends une idée de SaaS, même floue. Invente un prix mensuel et un nombre de clients. Calcule ton MRR, puis ton churn si 1 client sur 10 part chaque mois. Note ce que ça t'apprend. Ce n'est qu'un exercice, pas une prévision.