Die wichtigsten SaaS-Kennzahlen

Warum diese Zahlen

Ein SaaS steuert man mit ein paar Zahlen. Du musst kein Mathe-Ass sein. Es reicht zu verstehen, was jede Zahl erzählt. Die Zahlen unten sind erfundene Beispiele, nur zur Veranschaulichung.

MRR und ARR

Der MRR (monatlich wiederkehrender Umsatz) ist das, was deine Abos jeden Monat einbringen.

Beispiel: 20 Kunden zu 30 € pro Monat. MRR = 20 × 30 = 600 €.

Der ARR (jährlich wiederkehrender Umsatz) ist der MRR über ein Jahr.

Beispiel: 600 € × 12 = 7.200 € ARR.

Achtung: Das ist Umsatz, kein Gewinn. Davon gehen noch deine Kosten und Steuern ab.

Der Churn

Der Churn ist der Anteil der Kunden, die in einem Zeitraum gehen.

Beispiel: Du hast 50 Kunden zu Monatsbeginn. 5 kündigen. Churn = 5 ÷ 50 = 10 % in diesem Monat.

Ein hoher Churn ist ein löchriger Eimer: Du füllst nach, aber es läuft raus. Oft ist er das erste Zeichen, dass das Tool das Problem nicht gut genug löst.

Die LTV

Die LTV (Kundenlebenswert) ist das, was dir ein Kunde im Schnitt von Anfang bis Ende einbringt.

Beispiel: Ein Kunde zahlt 30 € pro Monat und bleibt im Schnitt 10 Monate. LTV = 30 × 10 = 300 €.

Der CAC

Der CAC (Kundenakquisitionskosten) ist das, was du ausgibst, um einen Kunden zu gewinnen.

Beispiel: Du gibst 200 € für Werbung aus und gewinnst 4 Kunden. CAC = 200 ÷ 4 = 50 €.

Die Faustregel: Deine LTV muss deutlich größer sein als dein CAC. Sonst kostet dich jeder neue Kunde Geld.

Die Conversion

Die Conversion ist der Anteil der Menschen, die von einem Schritt zum nächsten gehen.

Beispiel: 400 Besucher sehen deine Seite, 8 schließen ein Abo ab. Conversion = 8 ÷ 400 = 2 %.

Du kannst sie bei jedem Schritt messen: Besuch, Anmeldung, Testphase, Zahlung.

Das Wichtigste

• MRR und ARR messen deinen wiederkehrenden Umsatz, nicht deinen Gewinn.
• Der Churn zeigt, ob deine Kunden bleiben: Oft ist er die aussagekräftigste Zahl.
• Eine LTV, die deutlich über dem CAC liegt, ist die Basis für ein SaaS, das trägt.

Deine Aufgabe

Nimm eine SaaS-Idee, auch eine vage. Erfinde einen Monatspreis und eine Kundenzahl. Berechne deinen MRR, dann deinen Churn, wenn jeden Monat 1 von 10 Kunden geht. Notiere, was du daraus lernst. Das ist nur eine Übung, keine Prognose.