Was ist ein SaaS?

Eine einfache Definition

SaaS steht für „Software as a Service“, also Software als Dienstleistung. Konkret ist es ein Tool, das im Browser läuft. Dein Kunde installiert nichts. Er legt ein Konto an, meldet sich an und nutzt es.

Du hast bestimmt schon SaaS genutzt: ein Webmail-Postfach, ein Videokonferenz-Tool, eine geteilte Tabelle, ein Rechnungsprogramm. Das alles ist Online-Software.

Das Abo-Modell

Die meisten SaaS werden im Abo bezahlt. Der Kunde zahlt jeden Monat oder jedes Jahr, solange er das Tool nützlich findet. Braucht er es nicht mehr, hört er auf.

Es ist ein klarer Tausch:

• du hältst das Tool am Laufen, behebst Fehler und verbesserst es;
• dein Kunde zahlt, solange das Tool ihm hilft.

Das Abo zwingt dich, nützlich zu bleiben. Ein Kunde, der keinen Wert mehr sieht, geht. Das ist anspruchsvoll, aber gesund.

Klein heißt nicht nutzlos

Ein SaaS muss nicht riesig sein. Viele kleine SaaS machen nur eine Sache, für nur eine Art von Kunde. Ein paar typische Arten:

• ein Branchen-Tool: Termine für einen Friseur verwalten, Baustellen eines Handwerkers verfolgen;
• ein Produktivitäts-Tool: Posts planen, Meetings zusammenfassen;
• ein Daten-Tool: ein Dashboard, das verstreute Zahlen zusammenführt;
• ein Tool mit KI: Produkttexte schreiben, E-Mails sortieren, Dokumente analysieren;
• eine Erweiterung, die einem Tool, das die Leute schon nutzen, eine Funktion hinzufügt.

Das Gemeinsame: ein konkretes Problem, das oft auftritt, für Menschen, die es lösen wollen.

Was ein SaaS nicht ist

Es ist keine Dienstleistung, bei der du die Arbeit für jeden Kunden von Hand erledigst. Es ist kein Shop für physische Produkte. Es ist kein Marktplatz, der Käufer und Verkäufer zusammenbringt. Diese Modelle gibt es, aber sie funktionieren anders.

Das Wichtigste

• Ein SaaS ist eine Online-Software, die im Browser genutzt und im Abo bezahlt wird.
• Es muss jeden Monat nützlich bleiben, sonst geht der Kunde.
• Ein kleines SaaS, das ein einziges Problem für eine einzige Zielgruppe löst, ist schon ein echtes SaaS.

Deine Aufgabe

Schreib 5 Online-Programme auf, die du oder dein Umfeld nutzt. Schreib zu jedem in einem Satz, welches Problem es löst und wer dafür zahlt. Du wirst schnell sehen: Die besten passen in einen Satz.