Cos'è un SaaS?

Una definizione semplice

SaaS significa «Software as a Service», software come servizio. In concreto, è uno strumento che gira nel browser. Il tuo cliente non installa nulla. Crea un account, accede e lo usa.

Sicuramente hai già usato dei SaaS: una casella email sul web, uno strumento per le videochiamate, un foglio di calcolo condiviso, un programma di fatturazione. Sono tutti software online.

Il modello in abbonamento

La maggior parte dei SaaS si paga in abbonamento. Il cliente paga ogni mese, o ogni anno, finché trova utile lo strumento. Se non gli serve più, smette.

È uno scambio chiaro:

• tu fai funzionare lo strumento, lo correggi e lo migliori;
• il tuo cliente paga finché lo strumento gli è utile.

L'abbonamento ti obbliga a restare utile. Un cliente che non vede più il valore se ne va. È impegnativo, ma è sano.

Piccolo non vuol dire inutile

Un SaaS non deve per forza essere enorme. Molti piccoli SaaS fanno una sola cosa, per un solo tipo di cliente. Alcuni tipi comuni:

• uno strumento di settore: gestire gli appuntamenti di un parrucchiere, seguire i cantieri di un artigiano;
• uno strumento di produttività: programmare i post, riassumere le riunioni;
• uno strumento di dati: una dashboard che riunisce numeri sparsi;
• uno strumento con IA: scrivere schede prodotto, smistare email, analizzare documenti;
• un'estensione che aggiunge una funzione a uno strumento che le persone usano già.

Il punto in comune: un problema preciso, che si ripete spesso, per persone che vogliono risolverlo.

Cosa non è un SaaS

Non è un servizio in cui fai il lavoro a mano per ogni cliente. Non è un negozio di prodotti fisici. Non è un marketplace che mette in contatto acquirenti e venditori. Questi modelli esistono, ma funzionano in un altro modo.

Da ricordare

• Un SaaS è un software online, usato nel browser, pagato in abbonamento.
• Deve restare utile ogni mese, altrimenti il cliente se ne va.
• Un piccolo SaaS che risolve un solo problema per un solo pubblico è già un vero SaaS.

La tua azione

Elenca 5 software online che usi tu o le persone intorno a te. Per ognuno, scrivi in una frase quale problema risolve e chi lo paga. Vedrai subito che i migliori stanno in una frase.